Das Diversity-Handbuch – Gute Ideen in die Fläche tragen

Um die vielen guten Ideen in die Fläche tragen, hat IKEA das Diversity-Handbuch entwickelt. In einem übersichtlich gestalteten Ordner finden alle interessierten Mitarbeiter_innen Fakten zu verschiedenen Diversity Themen sowie eine Übersicht möglicher Projekte und Initiativen.

Nur ein kleiner Teil der Beschäftigten bei IKEA hat regelmäßigen Zugang zu einem Computerarbeitsplatz. Die Kommunikation läuft deshalb anders als in vielen Unternehmen – eine zentrale Rolle spielen Handbücher. Zudem sind die einzelnen Filialen in ihrer Personalpolitik recht unabhängig und IKEA arbeitet traditionell stark mit „Best Practices“, die zwischen den Niederlassungen ausgetauscht werden. Dies war auch das Ziel im Bereich des Diversity Managements: Möglichst viele gute Ideen in der Fläche verankern.

Zwischen Januar und Juni 2007 hat die Diversity-Verantwortliche in allen deutschen Filialen Ideen für Maßnahmen gesammelt, die die Vielfalt im Unternehmen gezielt fördern und unterstützen. Sie hat schon in diesem Prozess eng mit Diversity-Gruppen in den einzelnen Niederlassungen zusammen gearbeitet, die sich aus motivierten Mitarbeiter_innen zusammensetzen. Bei der Sammlung hat sie sowohl neue als auch bewährte Ideen und Maßnahmen aufgegriffen. Diese wurden in die Bereiche Barrierefreiheit, Familie und Beruf, Interkulturelles, Älter werden, Gesundheitsvorsorge und Suchtprävention einsortiert. Das Handbuch enthält für jede Maßnahme und Idee eine Projektbeschreibung und ergänzendes Material zur einfacheren Nachahmung. Die Umsetzung in einem flexiblen Ringbuch ermöglicht die kontinuierliche Anpassung und Erweiterung. So sind über die Jahre immer wieder neue Projektbeschreibungen der guten Ideen direkt aus den Filialen hinzugekommen.

„Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter_innen für sich und andere einstehen, um sicherzustellen, dass sich alle bei IKEA einbezogen und willkommen fühlen. Das Handbuch ist ein gutes Mittel, um Diversity & Inclusion zu einem Thema zu machen, für das sich jeder zuständig fühlt.“

Franka Keßler, HR Specialist

Das Mitarbeiterfeedback für das Diversity-Handbuch ist sehr positiv. Auch die Führungskräfte nehmen das Handbuch sehr gut an – zum Teil entwickelt sich ein regelrechter Wettbewerb zwischen Niederlassungen, im Handbuch mit einer Maßnahme vertreten zu sein. Auch die Sammlung der Fakten und Botschaften für die einzelnen Bereiche von Vielfalt bei IKEA werden gut angenommen und dienen immer wieder als Argumentationshilfen mit Aha-Effekt bei den Gesprächspartnern und -partnerinnen.

Im Rückblick auf die Jahre seit der Einführung hat sich gezeigt, dass zwei zentrale Faktoren besonders für Erfolg gesorgt haben: ein Vorgehen, das der Unternehmens- und Kommunikationskultur entspricht, gepaart mit der gezielten Stärkung der Beschäftigten als Akteurinnen und Akteure des Wandels. Für die Zukunft wird sowohl die Papierversion des Handbuchs als auch eine online Version unterstützen, damit sowohl die Beschäftigten, die keinen Computerarbeitsplatz haben, als auch diejenigen, die eher digital nach guten Ideen suchen, fündig werden können.